informacja informacje współpraca firma partner partnerzy help helpdesk support loco group Loco Group. Dział z informacjami. informacja, informacje, pomoc, help, helpdesk, partnerzy, współpraca, telekomunikacja, sip, voip, serwer, serwery, host, hosting, strona, www, strony, email, e-mail, poczta, support, transmisje, na, żywo, do, internetu

Sprawy dotyczące nawiązywaniem oraz rozwojem współpracy proszę kierować bezpośrednio do Pana Mirosława Chlewińskiego pod numerem telefonu +48.39-139 41 41 (opłata za połączenie lokalne) lub +48.22-349 27 00 ewentualnie na adres E-Mail: Miroslaw.Chlewinski@LocoGroup.com.

Sprawy dotyczące zamieszczania lub transportu zawartości multimedialnej proszę kierować bezpośrednio do Pana Jacka Stachowiaka pod numerem telefonu +48.39-139 41 41 (opłata za połączenie lokalne) lub +48.22-349 27 00 ewentualnie na adres E-Mail: Jacek.Stachowiak@LocoGroup.com.

Wszelkie sprawy dotyczące trwającej współpracy prosimy zgłaszać telefonicznie pod wybranym numerem telefonu w dziale kontakt lub na adres E-Mail: support@LocoGroup.com.

W celu uzyskania pomocy prosimy o przesyłanie pytań na adres E-Mail: help@LocoGroup.com.

STREFA NUMERACYJNA 0-39

   Skąd się wziął taki kierunkowy i czemu ma służyć? Jeżeli operator nie udostępnia tej strefy numeracyjnej, czy klient ma prawo reklamacji rachunku?

   Strefa numeracyjna „0-39” została stworzona przez Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) z myślą o operatorach telefonii cyfrowej VoIP. Założeniem tego pomysłu było dążenie do tego, by rozmowy nawiązywane z tym numerem były zawsze rozliczane, jak za połączenie lokalne. Strefa „0-39” miała być zatem nie przypisywana do konkretnej lokalizacji – połączenia można nawiązywać z całej Polski, a operator ma obowiązek naliczyć cenę rozmowy lokalnej.

   Do obecnej chwili wdrażanie tej strefy idzie bardzo opornie i powoli. Być może w najbliższym czasie Urząd Komunikacji Elektronicznej zainteresuje się tymi barierami i wywrze nacisk na wszystkich operatorów do obsługi kierunku „0-39”, który urząd sam powołał do życia. Trafiają do nas reklamacje o niedostępności strefy u kilku operatorów. Jeżeli u klienta występują takie błędy, powinien zgłosić to do swojego operatora, który ma obowiązek dostosować swój system do decyzji UKE. Taka reklamacja powinna być uwzględniona, po powołaniu się na przepis UKE z 22 grudnia 2006r.